Trocas e Devoluções

Na Olegaria, queremos que você se sinta segura ao comprar conosco. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e buscamos oferecer um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

1. Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, será devolvido integralmente.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso queira trocar uma peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco para receber as orientações.

Importante: para trocas por tamanho, modelo ou preferência, a peça deve estar com a etiqueta original fixada, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

3. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Produtos que apresentarem defeito de fabricação serão tratados conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos do produto para análise.

4. Envio dos Produtos para Troca ou Devolução

Após a solicitação, enviaremos as orientações para o envio do produto.

A peça deve ser enviada com a etiqueta original fixada, quando se tratar de troca por tamanho, modelo ou preferência.
Não aceitamos peças com sinais de uso, lavagem, manchas de maquiagem ou desodorante, ou danos decorrentes de mau uso, nas hipóteses em que essas condições são aplicáveis.
Utilize, de preferência, a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou uma embalagem segura que proteja o produto durante o transporte.
Os custos de envio serão tratados conforme o motivo da troca ou devolução e as regras aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.

Estamos à disposição para ajudar! ♡